Maison Paeonias

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Identification du professionnel

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

Maison Paeonias
Entreprise individuelle exploitée par : Marie Laurendeau
Adresse professionnelle : 6 rue du commerce 
SIRET : 499 091 957 00047
E-mail : centrepaeonias@gmail.com
Téléphone : 07.82.23.79.02

Ci-après dénommée « Maison Paeonias ».

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux prestations et ventes proposées par Maison Paeonias.

Elles concernent notamment :

Les massages et prestations de bien-être ;

Les bilans et accompagnements en naturopathie et bien-être ;

Les accompagnements et techniques de relaxation proposés au cabinet ;

Les ateliers ;

Les bijoux et créations artisanales ;

Les créations personnalisées ;

Les autres produits proposés par Maison Paeonias.

Les prestations proposées s'inscrivent dans une démarche de bien-être et d'accompagnement. Elles ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical réalisé par un professionnel de santé.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés au cabinet, sur le site internet ou communiqués au client au moment de la réservation ou de la commande.

Maison Paeonias se réserve la possibilité de modifier ses tarifs à tout moment.

Le prix applicable reste celui communiqué au client au moment de la conclusion de la réservation ou de la commande.

4. Réservation des prestations

Les rendez-vous peuvent être pris :

par téléphone ;

par SMS ou messagerie ;

par l'intermédiaire du système de réservation en ligne lorsqu'il est disponible.

Sauf indication contraire, les prestations sont réglées directement au cabinet.

La réservation en ligne est organisée de manière à proposer prioritairement des rendez-vous à partir de 15 jours après la date de réservation.

Des rendez-vous plus proches peuvent néanmoins être proposés ou acceptés directement par Maison Paeonias, notamment en cas de disponibilité ou d'annulation.

Le client s'engage à communiquer des informations exactes permettant l'organisation du rendez-vous.

5. Modification ou annulation d'un rendez-vous

En cas d'empêchement, le client est invité à prévenir Maison Paeonias dès que possible afin de permettre la réorganisation du planning et, lorsque cela est possible, de proposer le créneau à une autre personne.

Maison Paeonias peut être amenée exceptionnellement à déplacer un rendez-vous. Dans ce cas, un nouveau créneau sera proposé au client.

Ces dispositions sont indépendantes du droit légal de rétractation applicable aux contrats conclus à distance.

6. Droit de rétractation concernant les prestations de services

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, lorsqu'un contrat de prestation de services est conclu à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Prestation prévue après l'expiration du délai de 14 jours

Lorsque la prestation doit être réalisée après l'expiration du délai légal de rétractation, aucune demande particulière d'exécution anticipée n'est nécessaire.

Prestation demandée avant l'expiration du délai de 14 jours

Lorsque le client souhaite bénéficier de sa prestation avant la fin du délai légal de rétractation, il demande expressément que l'exécution de la prestation commence avant l'expiration de ce délai.

Cette demande peut notamment être recueillie par SMS, message électronique, formulaire ou système de réservation.

Le client reconnaît également qu'après exécution complète de la prestation, il ne pourra plus exercer son droit de rétractation concernant cette prestation.

Lorsque la prestation a commencé à la demande expresse du client et que celui-ci exerce son droit de rétractation avant son exécution complète, il reste redevable du montant correspondant au service effectivement fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter, conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation.

7. Prestations entièrement réalisées

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour une prestation de services pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation lorsque :

son exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du consommateur ; et celui-ci a reconnu qu'il perdrait son droit de rétractation lorsque la prestation aurait été entièrement exécutée.

Ainsi, lorsqu'un client demande expressément la réalisation de son massage, bilan ou autre prestation avant la fin du délai légal et que cette prestation a été intégralement réalisée, celle-ci ne peut ensuite faire l'objet d'une rétractation.

8. Vente de produits

Pour les produits non personnalisés achetés à distance, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le consommateur informe Maison Paeonias de sa décision au moyen du formulaire de rétractation disponible sur le site ou de toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Les frais directs de retour restent à la charge du consommateur, sauf disposition contraire expressément indiquée par Maison Paeonias ou défaut d'information préalable sur ces frais.

Les produits retournés doivent permettre leur remise en vente dans des conditions normales, sous réserve du droit du consommateur d'effectuer les manipulations nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

9. Créations personnalisées

Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Sont notamment susceptibles d'entrer dans cette catégorie, lorsqu'ils sont réalisés spécifiquement à la demande du client :

Les bijoux confectionnés sur mesure ;

Les bracelets adaptés à une taille particulière ;

Les créations réalisées selon des choix personnalisés de pierres, couleurs, composants ou éléments ;

Les créations Karméa® réalisées spécifiquement à partir des éléments personnels fournis par le client ;

toute création spécialement fabriquée selon les indications particulières du client.

Le caractère personnalisé du produit est indiqué au client avant la validation de sa commande.

Cette exclusion du droit de rétractation ne prive pas le consommateur des garanties légales applicables en cas de produit défectueux ou non conforme.

10. Délais de création

Les créations artisanales sont réalisées en fonction des commandes et de leur degré de personnalisation.

Un délai indicatif de préparation ou de fabrication peut être communiqué au client lors de la commande.

Sauf engagement exprès différent, ce délai correspond à un délai de réalisation et ne constitue pas le délai légal de rétractation.

11. Remise en main propre

Le fait qu'un produit commandé à distance soit récupéré directement au cabinet ne supprime pas, à lui seul, le droit de rétractation éventuellement applicable.

Les règles dépendent des conditions dans lesquelles la commande a été conclue et de la nature du produit.

Les créations nettement personnalisées restent soumises aux dispositions de l'article 9 des présentes CGV.

12. Garanties légales

Les produits vendus par Maison Paeonias bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés dans les conditions prévues par la réglementation.

Les exclusions relatives au droit de rétractation ne font pas obstacle à l'application de ces garanties.

13. Programme de fidélité

Maison Paeonias peut proposer un programme de fidélité.

Sauf opération particulière communiquée au client :

1 € dépensé = 1 point.
50 points = 5 € d'avantage fidélité.

Les avantages fidélité ne sont pas échangeables contre leur valeur en espèces.

Maison Paeonias peut faire évoluer les modalités du programme de fidélité. Les avantages déjà acquis restent régis par les conditions applicables au moment de leur acquisition, sauf impossibilité ou disposition expressément portée à la connaissance du client.

14. Responsabilité – prestations de bien-être

Les prestations proposées par Maison Paeonias sont exclusivement destinées au bien-être et à l'accompagnement.

Le client s'engage à signaler toute information utile, contre-indication connue, grossesse, intervention récente ou situation particulière susceptible d'avoir une incidence sur la prestation demandée.

Maison Paeonias se réserve le droit de différer ou de refuser une prestation lorsqu'elle estime que les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies.

15. Données personnelles

Les données recueillies lors des réservations, commandes, questionnaires ou échanges sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation client, des rendez-vous, des commandes et des obligations administratives de Maison Paeonias.

Les modalités relatives au traitement et à l'exercice des droits concernant les données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

16. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à Maison Paeonias :

Par e-mail : centrepaeonias@gmail.com

Ou par courrier : 6 rue du commerce 49450 Saint Macaire en Mauges 

Maison Paeonias privilégie, dans la mesure du possible, la recherche préalable d'une solution amiable.

17. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Maison Paeonias après avoir adressé au préalable une réclamation écrite à l'entreprise.

Médiateur désigné :
Médiation Consommation Développement – MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois – Immeuble l’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret – 42000 Saint-Étienne
Site internet : www.medconsodev.eu

18. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable avant toute autre démarche, sans préjudice des droits reconnus au consommateur par la réglementation applicable.